为了解决师生在使用机房过程中出现的“机房出现问题找谁、电话多少、去哪个教室找帮助、打了电话后问题说不清等”这些问题，信息技术中心在2023年春季开学后积极采纳意见并进行调研，对全校教师在使用机房和多媒体的过程中存在的问题进行调研，用信息化手段收集和调研常见的报修问题，并将指示牌挂墙。

关于教学楼及办公地点的设备故障点进行调研，根据易故障点形成方案等长效机制，达到较少故障率目的。调研地点：知行楼(A栋教学楼)、至诚楼(B栋教学楼)、致能楼(C栋教学楼)、博学苑(干训楼)、明德楼(行政楼)、德馨苑 (教师公寓)、弘毅苑(男生公寓)、蕙兰苑 (女生公寓)、运动场、阳光体育馆出现上网故障和电脑设备故障等进行调研。

主要调研报修故障点为：鼠标、键盘、应用系统(软件)、多媒体教学设备、校园WIFI、教室电力、网络、电话、打 (复) 印机、电脑设备故障等。

公共区域网络及机房在高职院校中不仅为相关课程提供硬件基础，对于高职院校现代化的发展也具有重要的作用。因此，机房管理与维护服务高效性将发挥更为重要的作用。机房管理者从多方面、多角度、多方位入手，做好日常的安全、卫生和相关软硬件的管理，保证为学生提供良好的学习环境，促进教学质量的提高，进而提高院校的信息化服务水平，目前在整个报修调研过程中，师生满意度高，无差评。