“智慧养老护银龄，科技赋能享康宁”。在四川，“天府银龄”这四个字，不仅代表着岁月沉淀的智慧，更承载着新时代赋予的活力。当“银发浪潮”奔涌而来，我们欣喜地看到，智慧科技正成为“天府银铃”晚年生活的“贴心伙伴”。

智护银龄，乐享天府，不仅是对晚年生活的美好期许，更是“天府银龄行动”融合智慧力量、赋能老年生活的生动实践。今天特意邀请到了四川省民政厅老龄工作处四级调研员曹一、四川老龄委专家委员会委员李成林、邛崃悦美佳养老院代建勤，一起聊一聊，智慧之光如何为“天府银铃”增辉添彩。

话题一：什么是智慧养老？

智慧养老，全称是“智能化养老服务”，它以物联网、大数据、人工智能、移动互联网技术为核心支撑，构建“线上线下融合、科技服务协同、多元主体联动”的新型养老生态：它主要分为三大类，第一“健康监测类”，比如智能床垫、智能手环等，可以实时监测心率、血压、定位，一键呼叫等。如出现异常情况，会第一时间自动通知子女或紧急联系人。

第二是“生活照料类”，如语音控制家电、语音智能门锁、帮助老人翻身的床垫、外骨骼机器人等。

第三是“精神慰藉类”，比如适老化的娱乐设施、陪伴聊天机器人等。总之，智慧养老不是“科技代替人”，而是“科技辅助人”，其核心是“以人为本”。

话题二：为什么要在养老院引入24小时在线的智能健康监测系统？

代建勤：因为我们养老院大多是认知下降和失能老人，他们对危险的感知能力差，自我保护意识也弱，他们常常会在凌晨三四点自己摸下床，有的迷迷糊糊会在房间里磕碰摔倒；失能老人常年卧床，心率骤变、呼吸急促这些危险信号，单靠护理员的巡房根本没法及时捕捉，而且人力也跟不上，所以，借助科技手段是必然的选择。

使用了这套智能化设备以后，现在跌倒的事故为零，潜在的风险也大大降低。

话题三：在推动智慧养老方面，我们有哪些具体的规划或政策支持？

曹一：四川作为老龄化程度较高的省份，已将智慧养老纳入全省养老服务体系建设重点工作。

一是支持科研机构和企业推动人形机器人、脑机接口、人工智能等技术产品研发应用。

二是积极开展国家和省级智慧健康养老应用示范，推广智能化家居和智慧健康产品，探索开展居家养老安全风险预警和防范服务。

三是将智慧养老服务产品和服务纳入“养老服务消费季”活动补贴范围。

话题四：智慧养老解决了传统养老的哪些核心难题？在推广过程中可能还会遇到什么挑战？

李成林：传统养老最大的痛点是人力短板和响应的一种滞后性，在这两个方面，一般情况下一个护理员要照顾多名老人，这是整个养老机构的一种常态。他很难做到24小时贴身的一个守护。对于很多老人夜间跌倒，突发不适等情况是很难进行实时监测的。智慧监测系统恰好解决了两个问题。一个是通过非接触式的监测，既保护了老人的隐私又能实现异常情况下的秒级的一个预警，相较于原来的滞后有一个很大的一个提升。

至于挑战呢，我想说可能有两个方面吧，一方面是老人的接受度。目前我们在调研的过程中部分老人，对这种数字化产品是有抵触的。我们学术上的说法叫数字鸿沟。

第二个呢，就是技术的适用适配性。不同的老人他的生活习惯，都很有很大的一些差异。比如有的老人喜欢在房间里边踱步。系统需要精准区分哪种是正常的活动，哪一种是属于有跌倒风险的。这个就需要去精准预判。这其实就是数字化遇到老龄化的背景下对算法的精准性、个性化要求特别高。

话题五：智慧养老怎样把握老人的“自由”与“安全”的平衡？

曹一：咱们做智慧养老，该怎么更好地把握“安全守护”和“自主自由”的度？这个“度”的把握，正是我们政策制定时最看重的。在四川推进智慧养老服务，我们一直强调“老人主导、需求导向”，不是把设备“强加”给老人，一方面是用科技给老人“兜底”安全，另一方面其实也是想让老人能多些自主生活的底气。

李成林：从专业角度看，这个“平衡”的核心是“减少干预感，增强安全感”。比如同样是定位功能，直接说“给你装个定位器”，老人接受度不到30%；但换成“给你配个‘平安铃’，走丢了能帮你找回家，还能测心率”，接受度能涨到80%以上。所以我们在推广时，要把技术功能转化为老人能理解的“实用价值”，比如把防跌倒监测说成“给家里装个‘安全垫’，摔了能马上叫人”，把健康数据同步说成“让医生远程帮你‘把把脉’，不用跑医院”。那这种表达的方式，其实老人接受度是很高的。这样才能在安全和自由之间找到平衡点。

唐露：对，只有让老人从心里接受、用着方便，智慧科技才能真正成为他们自主生活的“助力”。

话题六：智慧养老全场景覆盖的优势体现在哪里？

李成林：智慧养老全场景覆盖绝对是核心方向之一。单一产品只能解决“一个痛点”，而全场景模式能形成“闭环守护”——比如老人早上用智能血压计测完数据，数据会自动同步到健康管理平台；中午在智能餐桌前吃饭，餐桌能提醒用药时间；晚上睡在智能床垫上，翻身频率、呼吸状态又能被实时监测。这种“场景联动”不仅让服务更连贯，也能通过大数据分析老人的健康趋势，比如发现老人最近翻身次数减少，提前预警可能出现的行动不便，这是单一产品做不到的。对四川来说，这种模式还能适配不同地域需求，比如成都的社区可以配全套系统，偏远地区的村级互助点先装防跌倒、一键呼叫等核心模块，灵活性很高。

唐露：居家养老是大多数老人的首选，怎么让这些“智慧装备”更快走进寻常百姓家？

曹一：我们主要从两个方面发力。一是积极推进居家适老化改造，四川从去年开始，结合消费品以旧换新，对城乡低保家庭、特困供养家庭的居家适老化改造，除了装扶手、防滑地板，还会免费配备智能手环、烟雾报警器等基础智慧产品，今年新增覆盖了全省2.6万户家庭，明年计划继续推进实施。

二是鼓励部分地方探索搭建“社区智慧养老平台”，老人或家属在平台上就能预约智慧产品租赁、上门安装调试，还能在线咨询使用方法，平台会对接华为、海尔这类企业，提供统一的售后保障，避免老人买了产品不会用、出了问题没人管。居家老人“想装就装、装了会用、用得放心”，不用因为担心操作复杂、售后麻烦而拒绝科技。

话题七：为推动智慧养老落地，我省做了哪些工作？

曹一：我省已经将智慧养老产业纳入全省银发经济重点产业链7个子产业链之一，鼓励企业开发和推广适老产品和服务，持续丰富省级智慧健康养老产品及服务推广目录；推动智能终端设备适老化改造，引导企业开发适用于日常看护的智能环境监控类、健康管理类、养老监护类、心理慰藉类、防走失终端等终端产品。推进人工智能、物联网等新一代信息技术在居家、社区、机构等养老场景集成应用，重点发展居家健康监测、智能安防、远程陪护、适老化改造等服务，培育一批省级数字适老化体验中心。

话题八：我省在加快智慧养老发展方面还有哪些规划？

曹一：四川已将智慧养老纳入《四川省银发经济重点产业链工作方案》等重要文件，下一步将重点从三方面推进，一是加快服务功能转型升级，打通养老服务系统数据，推进跨部门数据共享，精准识别困难老年人需求；积极打造智慧养老社区，持续实施困难老年人家庭适老化改造，构建居家社区“15分钟养老服务圈”。二是培育新业态新模式，继续开展智慧健康养老应用试点示范，培育示范企业、社区和基地；发布智慧适老化产品及服务推广目录，建设体验场所促进产品落地。三是健全标准与监管体系，加快制定智慧养老产品和服务质量标准，明确服务流程规范与评价指标，构建政府、社会、行业、市场多方参与的综合监管机制，实现服务质量全周期管理。这些规划已在全省逐步推进，比如，自2021年起，我省发布省级智慧适老化应用产品及服务推广目录，不断丰富我省智慧健康养老服务“资源池”，目录三期共入选69家单位的167项产品和服务。

唐露：有政策文件作支撑，规划确实扎实可靠。“智护银龄，乐享天府”是政策、科技、服务拧成的幸福网：政策托底扩广度，企业创新提精度，专家指导增深度，最终落在老人笑容里。未来智慧之光洒满巴蜀，愿每位“天府银龄”都能安享“老有所养、老有所安、老有所乐”的安逸生活。