5 月 19 日下午，金融学院联合商务服务产教融合基地三只耳火锅店，开展 “企业员工形象管理” 专题培训活动。学院高级形象管理师汪峻竹老师担任主讲，三只耳火锅店 10 余名管理人员参与，此次培训聚焦提升团队职业素养，推动产教协同育人向纵深发展。

培训过程中，汪峻竹以“职业形象塑造与客户服务效能提升”为核心，紧密结合餐饮行业服务场景，通过理论解析、案例研讨与实操演练相结合的方式，进行系统教学。她着重指出，员工形象是企业的“门面担当”，更是服务品质的直观体现。围绕“仪容仪表标准化”“服务礼仪场景化”“沟通表达情感化” 三大模块，汪峻竹对工装规范、发型妆容、站姿手势、微笑服务及客户沟通等细节展开详细讲解。同时，针对迎宾、点餐、投诉处理等高频服务场景，组织情景模拟，并进行一对一精准点评指导，现场互动频繁，学习氛围浓厚。

三只耳火锅店经理对此次培训给予高度评价：“汪老师的课程兼具理论深度与实践价值，三步微笑法，倾听式沟通等实用技巧，能迅速助力优化顾客体验。”

此次培训是金融学院践行“职业教育服务地方经济”理念的成功范例。未来，学院将依托商务服务产教融合基地，持续开发定制化课程，构建“企业出题、学院解题、成果落地”的完整育人闭环，为合作企业转型升级提供强劲人才支撑。

企业形象培训现场

企业形象培训现场