为深化产教融合，推动 “机器视觉与图形处理” 等核心课程与华为全链路售后支撑岗位实践深度融合，打通 “理论学习 — 岗位认知 — 就业衔接” 育人链路，2026 年 4 月 9 日，我校人工智能技术应用专业 2024 级 1 班 25 名学生，在专业教师刘雪带队下，前往成都万声信息技术有限公司开展企业实践教学。本次实践聚焦万声核心业务 ——华为全链路售后支撑，让学生近距离接触华为产品后端客服岗位真实工作场景，精准匹配专业技能与企业需求。

实践现场，万声技术人员带领学生参观作业环境，围绕华为全链路售后支撑核心岗位开展沉浸式讲解。重点介绍华为线上服务工程师岗位：主要承接华为产品用户咨询、查询及问题解答，对 SLA 时效内无法解决的技术 / 投诉问题升级跟进并闭环跟踪，全程以专业服务提升用户满意度，无销售性质。同时结合岗位实际，拆解机器视觉、图像标注等技能在华为售后数据处理、质检辅助环节的应用场景，让学生清晰掌握 “岗位工作内容、技能要求、业务流程”，实现理论与实践无缝衔接。

活动特别设置 “实习学长经验分享” 环节，我校 23 级人工智能专业正在万声参与华为售后支撑实习的学生代表，结合自身岗位经历，分享实习中遇到的华为产品问题解答不精准、SLA 时效压力大、跨团队对接不顺畅等难题，以及通过复盘规范、主动学习华为产品知识、优化沟通技巧实现成长的全过程，为学弟学妹提供可落地的实习经验，筑牢专业内部 “传帮带” 桥梁。

刘雪老师全程指导，衔接校企教学环节，引导学生主动观察华为售后支撑业务流程、积极交流岗位疑问，切实达成 “认知岗位、提升技能、明确方向” 教学目标。

此次实践是我校推进校企协同育人、对接华为产业链的重要举措。未来，人工智能技术应用教研室将持续深化与万声等华为核心服务伙伴的合作，优化人才培养方案，培育适配华为全链路售后支撑需求的高素质技术技能人才。